Termos e Condições

  • Trocas

    Para realizarmos uma troca, o cliente deverá enviar um e-mail para, malucoporleitura.sites@gmail.com solicitando a ficha para evolução/troca, após o preenchimento da Ficha de Solicitação de Devolução/Troca e análise de nossa equipe, será autorizado o envio do produto que deverá ser encaminhado à MALUCO POR LEITURA. O frete do retorno para MALUCO POR LEITURA será por conta do cliente, salvo quando o produto estiver danificado, já em caso de troca, o frete da nova entrega será de responsabilidade do cliente.
    Caso o produto esteja em desacordo com o pedido, o mesmo deverá ser encaminhado à MALUCO POR LEITURA após o preenchimento da Ficha de Solicitação de Devolução/Troca e o nosso OK, sempre junto com a embalagem original.​
     

  • Desistência

    O cliente deverá preencher a Ficha de Solicitação de Devolução e aguardar o nosso OK. Para devolução de produtos por motivo de desistência, deverá ser cumprido o prazo de até 3 dias corridos a partir do recebimento.

    O produto deverá estar impreterivelmente na embalagem original, sem sinais de uso e o frete deste retorno será por conta do cliente.

  • Produto com Defeito

    O prazo máximo para informar a ocorrência de produtos com defeito é de 7 dias a contar do recebimento. O frete deste retorno será por conta da MALUCO POR LEITURA, sendo pago ao cliente através de depósito bancário. Chegando o livro, o mesmo passará por uma avaliação e caso não seja detectado defeito, será reenviado para o cliente, com o frete a pagar.

    Caso seja constatado que o produto esteja danificado por mau uso, Não Será Trocado. No caso de defeitos comprovados, o produto será substituído (desde que disponível). E caso esteja esgotado em nosso estoque, as despesas com a compra serão reembolsadas ou o cliente poderá escolher um novo livro.

    Caso a compra seja realizada com Vale Presente não haverá reembolso em espécie (dinheiro). O cliente deverá escolher um novo livro.

  • Outros Assuntos

    Solicitamos que recuse o recebimento de seu produto caso perceba no ato da entrega algum tipo de violação da embalagem, como Embalagem Aberta ou Danificada.

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