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Trocas
Para realizarmos uma troca, o cliente deverá enviar um e-mail para, solicitando
a ficha para evolução/troca, após o preenchimento da Ficha de Solicitação de Devolução/Troca e analise de nossa
equipe, será autorizado o envio do produto que deverá ser encaminhado à MALUCO POR LEITURA. O frete do retorno para MALUCO POR LEITURA será por conta do cliente, salvo quando o produto estiver danificado, já em caso
de troca, o frete da nova entrega será de responsabilidade do cliente.
Caso o produto esteja em desacordo com o pedido, o mesmo deverá ser encaminhado à MALUCO POR LEITURA
após o preenchimento da Ficha de Solicitação de Devolução/Troca e o nosso OK, sempre junto com a
embalagem original.
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Desistência
O cliente deverá preencher a Ficha de Solicitação de Devolução e aguardar o nosso OK.
Para devolução de produtos por motivo de desistência, deverá ser cumprido o prazo de até 3 dias corridos à partir
do recebimento.
O produto deverá estar impreterivelmente na embalagem original, sem sinais de uso e o frete deste retorno
será por conta do cliente.
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Produto com Defeito
O prazo máximo para informar a ocorrência de produtos com defeito é de 30 dias à contar do recebimento.
O frete deste retorno será por conta da MALUCO POR LEITURA, sendo pago ao cliente através de depósito bancário.
Chegando o livro, o mesmo passará por uma avaliação e caso não seja detectado defeito, será reenviado para
o cliente, com o frete a pagar.
Caso seja constatado que o produtos esteja danificado por mau uso, Não Será Trocado.
No caso de defeitos comprovados, o produto será substituído (desde que disponível). E caso esteja esgotado
em nosso estoque, as despesas com a compra serão reembolsadas ou o cliente poderá escolher um novo livro.
Caso a compra seja realizada com Vale Presente não haverá reembolso em espécie (dinheiro). O cliente deverá
escolher um novo livro.
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Outros Assuntos
Solicitamos que recuse o recebimento de seu produto caso perceba no ato da entrega algum tipo de
violação da embalagem, como Embalagem Aberta ou Danificada